Lenovo Servicepaket – Rund-um-die-Uhr-Support für Ihre IT
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Persönliche Beratung
Das Lenovo Servicepaket bietet umfassenden IT-Support für Unternehmen, die eine zuverlässige Unterstützung rund um die Uhr benötigen. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die ihre IT-Prozesse optimieren möchten.
- 24/7 Support – Hilfe zu jeder Tageszeit, damit Ihr Geschäft immer läuft
- Vor-Ort-Service – Ein Techniker kommt direkt zu Ihnen, wenn es nötig ist
- Telefonischer Support – Schnelle Antworten auf Ihre Fragen durch Experten
- Teileaustausch – Ersatzteile werden bei Bedarf schnell geliefert
- Für kleine Unternehmen – Ideal für Firmen ohne eigene IT-Abteilung
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Unterstützungszeitraum | 4. Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Wiederherstellungszeit | 24 Stunden (vereinbart) |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Reparaturzeit: 24 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Defekte HDD/SSD/RAM-Einbehaltung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr |