Lenovo Managed Services – Rund-um-die-Uhr-Support

Lenovo

Lenovo Managed Services – Rund-um-die-Uhr-Support

Herstellerbezeichnung: LENOVO PREM 5Y 24X7X6 CSR+YDYD VX635 V3 IS (5PS7B12213)

Art.-Nr. EGS-PCS8822352

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Allgemein
Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit 5 Jahre
Reaktionszeit 2 Stunden
Wiederherstellungszeit 6 Stunden (vereinbart)
Serviceverfügbarkeit 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Details
Service und Support Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Std. - Reparaturzeit: 6 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Defekte HDD/SSD/RAM-Einbehaltung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre