HPE Tech Care Service – Vor-Ort Support, 4 Jahre
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4Y Basic wCDMR MSL3040 Exp Service
Art.-Nr. EGS-PCS6945271EAN
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 4 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: Q6Q63A, Q6Q63AR |
Der HPE Tech Care Service bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Ihre HPE Hardware- und Softwareprodukte über einen Zeitraum von 4 Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung benötigen.
- Vor-Ort-Service: Unterstützung direkt bei Ihnen im Büro.
- Reaktionszeit: Unterstützung am nächsten Arbeitstag, damit Ihre Systeme schnell wieder laufen.
- Arbeitszeit und Ersatzteile: Im Service enthalten, um Ihre Ausfallzeiten zu minimieren.
- Telefonische Beratung: Schnelle Hilfe bei Fragen oder Problemen.
- Zugriff auf Knowledge Base: Online-Ressourcen für zusätzliche Unterstützung.
Hersteller-Art.-Nr.: H03M1E