HPE Tech Care Service – 3 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7
Herstellerbezeichnung: HPE 3 Year Tech Care Critical MSA 2070 SFF Enclosures Storage Service
Art.-Nr. EGS-PCS9271529EAN
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: S1H54A, S1H54AR |
Der HPE Tech Care Service bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Ihre HPE Hardware und Software, ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung rund um die Uhr benötigen.
- 3 Jahre Vor-Ort-Service – Unterstützung direkt bei Ihnen im Büro
- 24/7 Verfügbarkeit – Hilfe jederzeit, auch nachts und am Wochenende
- Reparaturzeit von 6 Stunden – schnelle Lösung bei Problemen
- Telefonberatung und Ferndiagnose – Expertenhilfe am Telefon und online
- Zugang zur Knowledge Base – wertvolle Informationen und Tipps jederzeit verfügbar
Hersteller-Art.-Nr.: H47DQE