HPE Servicepaket – Vor-Ort-Support, 5 Jahre
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 5Y Basic 1U Tape Array Service
Art.-Nr. EGS-PCS6945385EAN
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: BC029A, BC029AR |
Das HPE Servicepaket bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Ihre HPE Hardware über einen Zeitraum von 5 Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung für ihre IT-Infrastruktur benötigen.
- Vor-Ort-Service: Techniker kommen direkt zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- 5 Jahre Abdeckung: Langfristige Sicherheit für Ihre Investition.
- Schnelle Reaktionszeit: Unterstützung am nächsten Arbeitstag.
- Umfassender Support: Arbeitszeit und Ersatzteile inklusive.
- Telefon- und Online-Support: Zusätzliche Hilfe bei technischen Fragen.
Hersteller-Art.-Nr.: H07K9E