HPE Proactive Care Service – Schnelle Hilfe und Materialschutz
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Persönliche Beratung
Der HPE Proactive Care Service bietet Unternehmen schnelle Unterstützung und umfassenden Schutz für defekte Materialien. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die zuverlässige IT-Dienste benötigen.
- Schneller Support: Erhalten Sie Hilfe am nächsten Werktag, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Materialschutz: Behalten Sie defekte Teile für Ihre Sicherheit und Datenintegrität.
- Einfacher Zugriff: Ideal für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
- Proaktive Betreuung: Regelmäßige Überprüfungen helfen, Probleme frühzeitig zu erkennen.
- Flexibel einsetzbar: Unterstützt eine Vielzahl von HP Enterprise Produkten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |