HPE Foundation Care 24x7 – Rund-um-die-Uhr IT-Support
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Persönliche Beratung
Der HPE Foundation Care 24x7 Service bietet Ihnen umfassenden IT-Support rund um die Uhr, ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig betreiben möchten.
- 24/7 IT-Support – Unterstützung jederzeit verfügbar, auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Defective Media Retention – Sie behalten defekte Datenträger, um sensible Daten zu schützen
- 3 Jahre Service – Langfristige Unterstützung für Ihre IT-Systeme
- Schnelle Problemlösung – Minimiert Ausfallzeiten und sorgt für reibungslosen Betrieb
- Geeignet für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung – Externe Experten kümmern sich um Ihre IT-Bedürfnisse
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |