HPE 5 Jahre Service – Schutz für Ihre IT-Systeme
Herstellerbezeichnung: HPE 5 Year TC CRITICAL wCDMR DL340 GEN12 Smart Choice SVC
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Der HPE 5 Jahre Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Systeme und ist ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- Umfassender Schutz: Sichert Ihre IT-Systeme für 5 Jahre gegen unerwartete Ausfälle.
- Schnelle Reaktion: Erhalten Sie schnelle Unterstützung bei kritischen IT-Problemen.
- Expertenhilfe: Zugang zu erfahrenen Technikern, die Ihnen bei der Problemlösung helfen.
- Planbare Kosten: Fixe Servicekosten für eine bessere Budgetplanung.
- Ideal für Unternehmen: Besonders geeignet für kleine bis mittelständische Betriebe, die auf kontinuierliche IT-Verfügbarkeit angewiesen sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |
