HPE 5 Jahre Basis-Service – Schutz und Support für Ihre Server
Herstellerbezeichnung: HPE 5 Year TC BASIC wDMR DL325 GEN12 Smart Choice SVC
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Persönliche Beratung
Der HPE 5 Jahre Basis-Service ist ein umfassendes Servicepaket, das speziell für kleine bis mittlere Unternehmen entwickelt wurde, um ihre HPE DL325 GEN12 Server zuverlässig zu schützen und zu unterstützen.
- Lange Laufzeit: 5 Jahre Schutz und Support für Ihre Server.
- Umfassender Support: Technische Unterstützung und Beratung durch Experten.
- Schutz vor Ausfällen: Schnelle Hilfe bei Hardwareproblemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Einfacher Austausch: Defekte Teile werden schnell und unkompliziert ersetzt.
- Geeignet für KMU: Ideal für kleine bis mittlere Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |
