HP Servicepaket – Vor-Ort-Support, 5 Jahre, 24/7
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 5Y Essential wCDMR OEM BL460c Gen10 Service
Art.-Nr. EGS-PCS6943553EAN
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: 869122-B21, 869122R-B21, P09701-B21, P13940-B21, R0Z46B, R0Z47B, R0Z48B, R0Z49B, R0Z50B, R1Q19A, R1Q20A, R1Q21A, R2J91A, R6M74A |
Das HP Servicepaket bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Unternehmen, die zuverlässige IT-Unterstützung benötigen. Ideal für kleine bis mittlere Unternehmen, die eine schnelle Lösung bei technischen Problemen wünschen.
- 5 Jahre Vor-Ort-Support – Ein Techniker kommt direkt zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- 24/7 Verfügbarkeit – Rund um die Uhr Unterstützung, auch an Wochenenden.
- Reaktionszeit von 4 Stunden – Schnelle Hilfe, wenn es darauf ankommt.
- Telefonischer Support – Erhalten Sie technische Beratung innerhalb von 15 Minuten.
- Zugriff auf die Knowledge Base – Finden Sie Antworten auf häufige Fragen und Probleme.
Hersteller-Art.-Nr.: H36U1E