HP Servicepaket – 7 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für ProLiant DX380 Gen10 Plus
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Persönliche Beratung
Das HP Servicepaket bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Unternehmen, die ihre IT-Systeme zuverlässig betreiben möchten. Es ist ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die eine schnelle Reaktionszeit und kontinuierliche Unterstützung benötigen.
- 7 Jahre Vor-Ort-Service – Unterstützung bei technischen Problemen direkt in Ihrem Büro
- 24/7 Verfügbarkeit – Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche erreichbar
- Reaktionszeit von 4 Stunden – Schnelle Hilfe, wenn es darauf ankommt
- Umfassende Materialerhaltung – Sicherstellung, dass defekte Teile direkt vor Ort behalten werden
- Telefon- und Fernsupport – Unterstützung durch Experten, auch aus der Ferne
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 7 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 7 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 7 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 7 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 7 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 7 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 7 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 7 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 7 Jahre |


