HP Servicepaket – 4 Jahre Vor-Ort-Unterstützung, 24/7
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P21397-B21#B19, P9N77I, P9N77J, P9N78I, P9N78J, P9N79I, P9N79J, Q9W00A, R0Z51A
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Persönliche Beratung
Das HP Servicepaket bietet umfassenden Support für Ihr Unternehmen mit Vor-Ort-Unterstützung und Ersatzteilen für 4 Jahre. Ideal für kleine Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Dienste angewiesen sind.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt bei Problemen direkt zu Ihnen ins Büro.
- Rund um die Uhr verfügbar: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Unterstützung.
- Schnelle Reaktionszeit: Innerhalb von 4 Stunden ist Hilfe vor Ort.
- Telefon- und Ferndiagnose: Unterstützung bei technischen Fragen jederzeit verfügbar.
- Zugriff auf Wissensdatenbank: Nutzen Sie Online-Ressourcen für schnelle Lösungen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre |


