HP Servicepaket – 1 Jahr Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Tech Care Essential Service with Defective Media Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: 769503-291, 769503-AA1, 769504-291, 769504-AA1, 769505-291, 769505-AA1, 783366R-AA5
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Persönliche Beratung
Das HP Servicepaket bietet kleinen Unternehmen und Bürokaufleuten einen umfassenden Vor-Ort-Support für ihre IT-Systeme. Ideal für alle, die schnellen und zuverlässigen Service benötigen.
- 1 Jahr Vor-Ort-Support – Techniker kommt direkt zu Ihnen
- 24/7 Verfügbarkeit – Rund um die Uhr Unterstützung, auch am Wochenende
- Reaktionszeit von 4 Stunden – Schnelle Hilfe bei Problemen
- Arbeitszeit und Ersatzteile inklusive – Keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen
- Defective Media Retention – Sie behalten defekte Medien zur Sicherheit
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 1 Jahr |