HP Enterprise Supportpaket – 4 Jahre erweiterter Schutz
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 4Y TC CRIT WDMR DL20 GEN1
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Das HP Enterprise Supportpaket bietet umfassenden Schutz für Ihre IT-Investitionen und ist ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige Unterstützung setzen. Es ist speziell für die HP DL20 Server-Serie geeignet.
- 4 Jahre erweiterter Schutz – sichert Ihre Investition langfristig
- Umfassende Unterstützung – schnelle Hilfe bei technischen Problemen
- Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen – einfach zu verwalten
- Reduziert Ausfallzeiten – sorgt für reibungslosen Betrieb
- Experten-Support – Zugriff auf geschulte HP-Techniker
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | Nur Hardware |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |




