HP Enterprise Supportpaket – 3 Jahre umfassender Schutz
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 3Y TC ESS OEM DL320 GEN11
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Das HP Enterprise Supportpaket bietet Ihnen drei Jahre umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur. Ideal für kleine Unternehmen, die ihre Systeme sicher und effizient betreiben möchten.
- Drei Jahre Support: Profitieren Sie von langfristiger Unterstützung für Ihre IT-Systeme.
- Umfassender Schutz: Schützt Ihre Hardware und Software vor unerwarteten Ausfällen.
- Expertenhilfe: Erhalten Sie schnellen Zugang zu IT-Experten, die Ihnen bei Problemen helfen.
- Einfacher Zugriff: Nutzen Sie eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre IT-Support-Anfragen.
- Kosteneffizient: Sparen Sie langfristig Kosten durch reduzierte Ausfallzeiten und effiziente Problemlösungen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | OEM-Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre |


