HP Enterprise Supportpaket – 3 Jahre Schutz für Server
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HPE Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für ProLiant ML110 Gen11, ML350 Gen11
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Das HP Enterprise Supportpaket bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre Server über einen Zeitraum von drei Jahren. Ideal für kleine Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Lösungen angewiesen sind.
- 3 Jahre umfassender Schutz – Sicherheit und Unterstützung für Ihre Server
- Ideal für kleine Unternehmen – minimiert Ausfallzeiten und schützt Ihre Investition
- Direkter Zugang zu Experten – schnelle Hilfe bei technischen Problemen
- Verlängert die Lebensdauer Ihrer IT-Infrastruktur – sorgt für reibungslosen Betrieb
- Einfache Verwaltung – reduziert den Verwaltungsaufwand für Ihre IT-Abteilung
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |