HP Enterprise Supportpaket – 3 Jahre Rund-um-die-Uhr-Service
Herstellerbezeichnung: EPACK 3YR 24X7 CDMR 3PAR CTRLV
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Altgeräte-Rücknahme kostenfrei gemäß ElektroG · Batterie-Entsorgung gemäß BattG
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Supportpaket bietet umfassenden Service für Ihre IT-Infrastruktur und ist ideal für Unternehmen, die eine zuverlässige und schnelle Unterstützung benötigen.
- 3 Jahre Service – Langfristige Unterstützung für Ihre Systeme
- 24/7 Verfügbarkeit – Jederzeit Hilfe bei technischen Problemen
- Remote-Unterstützung – Schnelle Problemlösung ohne Vor-Ort-Besuch
- Speziell für 3PAR Systeme – Optimierte Unterstützung für Ihre Speicherlösungen
- Direkter Kontakt zu Experten – Fachkundige Hilfe bei komplexen Fragen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |