HP Enterprise Supportpaket – 2 Jahre Schutz für Ihre Server
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Das HP Enterprise Supportpaket bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre Server, ideal für kleine Unternehmen und Büros, die auf zuverlässige IT-Lösungen angewiesen sind.
- 2 Jahre Schutz: Sichert Ihre Server-Investition mit einer verlängerten Garantie.
- Direkter Support: Erhalten Sie schnelle Hilfe bei technischen Problemen.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt bei Bedarf direkt zu Ihnen.
- Teileaustausch: Defekte Komponenten werden schnell ersetzt, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Ideal für kleine Unternehmen: Schützt Ihre IT-Infrastruktur ohne großen Aufwand.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 2 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 2 Jahre |