HP Enterprise Support-Service – 5 Jahre Basisunterstützung
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 5Y Basic wDMR SO 3640 48TB Sys Service
Art.-Nr. EGS-PCS6945897EAN
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: BB955A, BB955AR |
Der HP Enterprise Support-Service bietet Ihnen eine zuverlässige Basisunterstützung für Ihre IT-Systeme über einen Zeitraum von 5 Jahren. Ideal für Unternehmen, die eine langfristige Betreuung ihrer IT-Infrastruktur suchen.
- 5 Jahre Basisunterstützung – Sicherstellung der IT-Betriebsbereitschaft
- Direkter Zugang zu Experten – Schnelle Hilfe bei technischen Fragen
- Fernwartung – Problemlösung ohne Vor-Ort-Besuch
- Kompatibel mit HP Enterprise Systemen – Optimierte Unterstützung für Ihre Geräte
- Einfacher Support-Prozess – Weniger Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen
Hersteller-Art.-Nr.: HX5R6E
