HP Enterprise Support-Service – 4 Jahre Basisunterstützung
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4Y Basic SO 3640 48TB Upg Service
Art.-Nr. EGS-PCS6945789EAN
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag |
Der HP Enterprise Support-Service bietet Ihnen eine zuverlässige Basisunterstützung für Ihre IT-Systeme über einen Zeitraum von 4 Jahren.
- Ideal für kleine Unternehmen, die eine langfristige Betreuung ihrer IT-Infrastruktur wünschen.
- Umfasst grundlegende Unterstützung bei technischen Problemen und Fragen.
- Hilft Ihnen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz Ihrer Systeme zu steigern.
- Einfacher Zugang zu Experten, die Ihnen bei der Lösung von IT-Herausforderungen helfen.
- Schützt Ihre Investition und sorgt für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Systeme.
Hersteller-Art.-Nr.: HX4S5E
