HP Enterprise Support – Austauschservice für schnelle Hilfe

HP Enterprise

HP Enterprise Support – Austauschservice für schnelle Hilfe

Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE NS 5Y FC NBD Parts Exchange Support NS HF20 5.76TB Cache Supp

Art.-Nr. EGS-PCS6633675

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Allgemein
Inbegriffene Leistungen Vorabaustausch defekter Komponenten
Stelle Lieferung
Volle Vertragslaufzeit 5 Jahre
Reaktionszeit Am nächsten Arbeitstag
Serviceverfügbarkeit 8 Stunden täglich/5 Tage die Woche
Details
Service und Support Erweiterte Servicevereinbarung - Vorabaustausch defekter Komponenten - 5 Jahre - Lieferung - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 8 Stunden pro Tag (9.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 30 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Geschäftsstunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 8 Geschäftsstunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 3 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Freitag - Schweregrad 4 ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre