HP Enterprise Support – Austauschservice für schnelle Hilfe
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE NS 5Y FC NBD Parts Exchange Support NS HF20 5.76TB Cache Supp
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Altgeräte-Rücknahme kostenfrei gemäß ElektroG · Batterie-Entsorgung gemäß BattG
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Support ist ein Austauschservice, der speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die schnelle Hilfe bei Hardwareproblemen benötigen. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Unterstützung angewiesen sind.
- 24/7 Austauschservice – Schnelle Reaktion bei Hardwareproblemen
- Expertenhilfe – Unterstützung durch erfahrene Techniker
- Reduzierte Ausfallzeiten – Schneller Ersatz von defekten Teilen
- Ideal für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung
- Einfacher Prozess – Unkomplizierte Abwicklung und Unterstützung
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Vorabaustausch defekter Komponenten |
| Stelle | Lieferung |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 8 Stunden täglich/5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Vorabaustausch defekter Komponenten - 5 Jahre - Lieferung - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 8 Stunden pro Tag (9.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 30 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Geschäftsstunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 8 Geschäftsstunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 3 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Freitag - Schweregrad 4 ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre |