HP Enterprise Support – 4 Jahre Hardware & Software Hilfe
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4 Years Basic Hardware and Software Support With Defective Media Retenti
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Der HP Enterprise Support bietet Ihnen vier Jahre lang umfassende Unterstützung für Ihre Hardware und Software. Ideal für kleine Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Lösungen angewiesen sind.
- Umfassende Unterstützung: Erhalten Sie Hilfe bei Hardware- und Softwareproblemen, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
- Defective Media Retention: Behalten Sie defekte Datenträger, um Ihre Daten sicher zu verwahren.
- Langfristige Sicherheit: Vier Jahre Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.
- Einfacher Zugang zu Experten: Profitieren Sie von direktem Zugang zu IT-Experten, die Ihnen bei Problemen zur Seite stehen.
- Geeignet für kleine Unternehmen: Perfekt für Firmen ohne eigene IT-Abteilung, die zuverlässige Unterstützung benötigen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Abgedeckte Konfigurationen | Server with OneView |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |

