HP Enterprise Support – 4 Jahre Hardware-Schutz mit Medienrückgabe
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HPE Tech Care Essential Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: 878972R-B21, P19559-291, P19560-291, P19560R-B21, P19561-291, P19561R-B21
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Der HP Enterprise Support bietet Ihnen 4 Jahre zuverlässigen Hardware-Schutz mit der Option zur Rückgabe defekter Medien. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur sicher und effizient betreiben möchten.
- 4 Jahre Hardware-Schutz – Sicherstellung der Funktionsfähigkeit Ihrer Geräte
- Defekte Medienrückgabe – Behalten Sie Ihre sensiblen Daten bei sich
- Schnelle Unterstützung – Minimiert Ausfallzeiten und sorgt für reibungslosen Betrieb
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen – Einfache Verwaltung Ihrer IT-Assets
- Unterstützung durch Experten – Professionelle Hilfe bei Hardware-Problemen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |


