HP Enterprise Support – 4 Jahre Basis-Hardwareunterstützung
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HPE Tech Care Basic Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 4 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für P/N: P24845R-B21, P24846R-B21, P24847R-B21, P24849R-B21, P24850R-B21, P40717R-B21
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Der HP Enterprise Support bietet Ihnen vier Jahre Basis-Hardwareunterstützung für Ihren ProLiant DL380 Gen10 Server. Ideal für Unternehmen, die eine zuverlässige und kontinuierliche Betreuung ihrer IT-Infrastruktur benötigen.
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Lösungen angewiesen sind.
- Umfasst grundlegende Hardwareunterstützung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu sichern.
- Direkter Zugang zu technischen Experten, die bei Hardwareproblemen schnell helfen können.
- Schutz Ihrer Investition durch verlängerte Servicezeiten und schnelle Ersatzteilversorgung.
- Einfacher Serviceprozess, um Ihre IT-Abteilung zu entlasten und den Fokus auf das Kerngeschäft zu ermöglichen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag |


