HP Enterprise Support – 3 Jahre Hardware & Software Betreuung
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 3 Years Essential Hardware and Software Support ProLiant DL560 Gen10 wOV
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Support bietet Ihnen drei Jahre umfassende Betreuung für Ihre Hardware und Software, ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- Umfassender Schutz: Deckt sowohl Hardware als auch Software ab, sodass Sie sich keine Sorgen um Ausfälle machen müssen.
- Schnelle Hilfe: Direkter Zugang zu Experten, die Ihnen bei Problemen schnell und kompetent weiterhelfen.
- Regelmäßige Updates: Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind, um Sicherheitsrisiken zu minimieren.
- Optimale Leistung: Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Systeme für eine verbesserte Effizienz und Leistung.
- Planbare Kosten: Klare Kostenstruktur ohne versteckte Gebühren, ideal für die Budgetplanung kleiner und mittlerer Unternehmen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Abgedeckte Konfigurationen | Server with OneView |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre |

