HP Enterprise Softwarepaket – 4 Jahre Schutz und Support
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Das HP Enterprise Softwarepaket bietet umfassenden Schutz und Support für Ihr Unternehmen über einen Zeitraum von 4 Jahren. Ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine zuverlässige IT-Unterstützung benötigen.
- 4 Jahre umfassender Schutz – Sichern Sie Ihre IT-Investitionen langfristig.
- Direkter Support – Schnelle Hilfe bei technischen Problemen.
- Einfacher Zugang zu Updates – Immer auf dem neuesten Stand bleiben.
- Geeignet für kleine und mittelständische Unternehmen – Entlastet Ihre IT-Abteilung.
- Rundum-Sorglos-Paket – Fokus auf Ihr Geschäft, nicht auf IT-Probleme.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 4 Jahre |
