HP Enterprise Software-Paket – 4 Jahre Schutz und Support
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HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: P52957-B21
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Software-Paket bietet umfassenden Schutz und Support für Ihre Unternehmens-IT über einen Zeitraum von 4 Jahren. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die ihre Systeme sicher und effizient betreiben möchten.
- Langfristiger Schutz: 4 Jahre umfassender Support und Schutz für Ihre IT-Systeme.
- Einfacher Zugriff: Schnelle Hilfe bei technischen Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Effiziente Verwaltung: Unterstützung bei der Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Ressourcen.
- Flexibler Einsatz: Geeignet für verschiedene Unternehmensgrößen und Branchen.
- Rundum-Service: Inklusive Updates und Wartung für Ihre Softwarelösungen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 4 Jahre - Schweregrad 1 ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |


