HP Enterprise Servicepaket – Vor-Ort-Service, 4 Jahre, 24/7
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HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: Q9Z11A
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Vor-Ort-Service für Unternehmen, die eine zuverlässige IT-Unterstützung benötigen. Ideal für kleine und mittlere Unternehmen, die auf kontinuierlichen Betrieb angewiesen sind.
- Vor-Ort-Service und Ersatzteile: Schnelle Hilfe direkt bei Ihnen vor Ort, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- 4 Jahre Laufzeit: Langfristige Absicherung Ihrer IT-Infrastruktur.
- 24/7 Verfügbarkeit: Rund um die Uhr Unterstützung, auch an Wochenenden und Feiertagen.
- 6-Stunden-Reparaturzeit: Schnelle Problemlösung, damit Ihr Geschäft reibungslos weiterläuft.
- Technischer Support: Telefonberatung und Ferndiagnose für schnelle Antworten und Lösungen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |

