HP Enterprise Servicepaket – IT-Unterstützung für Ihr Unternehmen
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 7Y TC BAS WDMR DL20 GEN10
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassende IT-Unterstützung für kleine und mittlere Unternehmen. Es ist ideal für Unternehmen, die zuverlässige technische Hilfe benötigen, um ihre IT-Infrastruktur effizient zu verwalten.
- Umfassende IT-Unterstützung – Erhalten Sie Hilfe bei der Verwaltung Ihrer IT-Systeme.
- Geeignet für kleine und mittlere Unternehmen – Perfekt für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
- Rund-um-die-Uhr-Service – Technischer Support, wann immer Sie ihn benötigen.
- Proaktive Wartung – Verhindert Probleme, bevor sie auftreten.
- Flexible Vertragslaufzeiten – Passen Sie den Service an Ihre Bedürfnisse an.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 7 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 7 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 7 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 7 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 7 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 7 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 7 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 7 Jahre |
