HP Enterprise Servicepaket – Basisunterstützung für Server
Herstellerbezeichnung: HPE 6Y Tech Care Basic wDMR DL340 Gen12 SP Service
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet grundlegende Unterstützung für Ihre Serverinfrastruktur. Ideal für kleine Unternehmen, die zuverlässigen Service für ihre Server benötigen.
- 24/7 Support – Rund um die Uhr verfügbar, um technische Probleme zu lösen
- Remote-Unterstützung – Hilfe per Telefon oder Online, ohne vor Ort sein zu müssen
- Erweiterte Fehlerbehebung – Schnelle Identifikation und Lösung von Serverproblemen
- Regelmäßige Updates – Halten Sie Ihre Systeme auf dem neuesten Stand
- Proaktive Überwachung – Frühzeitige Erkennung von potenziellen Problemen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 6 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 6 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 6 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 6 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 6 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 6 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 6 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 6 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P71452-B21#GTA, P71453-001, P71616-001 |