HP Enterprise Servicepaket – 6 Jahre Vor-Ort-Support für Server
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HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für OEM-Server) - 6 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ProLiant DL325 Gen11
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Das HP Enterprise Servicepaket bietet eine umfassende Serviceerweiterung für Unternehmen, die zuverlässigen Support für ihre OEM-Server benötigen. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf einen reibungslosen Betrieb ihrer IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- 6 Jahre Vor-Ort-Support – Schnelle Hilfe direkt bei Ihnen im Büro
- Arbeitszeit und Ersatzteile inklusive – Keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen
- Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag – Minimiert Ausfallzeiten
- Telefonischer Support und Ferndiagnose – Unterstützung bei technischen Fragen
- Zugriff auf Online-Wissensdatenbank – Immer die neuesten Informationen verfügbar
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 6 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | OEM-Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 6 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 6 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 6 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 6 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 6 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 6 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag |