HP Enterprise Servicepaket – 5 Jahre Vor-Ort-Service
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 5YR NBD/DMR
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Das HP Enterprise Servicepaket bietet Ihnen 5 Jahre zuverlässigen Vor-Ort-Service, ideal für Unternehmen, die eine kontinuierliche IT-Unterstützung benötigen.
- 5 Jahre Vor-Ort-Service – Ein Techniker kommt direkt zu Ihnen, um Probleme schnell zu lösen.
- Direkter Austausch – Defekte Teile werden vor Ort ausgetauscht, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Geeignet für Unternehmen – Perfekt für kleine bis mittlere Unternehmen, die auf eine funktionierende IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- Einfacher Support – Sie müssen sich nicht um komplizierte Rücksendungen kümmern, alles wird vor Ort erledigt.
- Planbare Kosten – Mit einem festen Servicevertrag sind Ihre IT-Kosten besser kalkulierbar.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag / Montag-Freitag ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |
