HP Enterprise Servicepaket – 5 Jahre Support für kritische Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 5Y TC CRIT WCDMR DX385G10
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Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Support für Ihre geschäftskritischen Systeme über einen Zeitraum von fünf Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Unterstützung angewiesen sind.
- Langfristige Betreuung: 5 Jahre Support für Ihre wichtigsten IT-Systeme
- Expertenhilfe: Direkter Zugang zu erfahrenen Technikern für schnelle Problemlösungen
- Systemüberwachung: Proaktive Überwachung Ihrer Systeme zur Vermeidung von Ausfällen
- Flexibilität: Anpassbare Serviceoptionen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind
- Rund-um-die-Uhr-Support: 24/7 Unterstützung, um Ihre Betriebszeiten zu maximieren
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | HPE ProLiant DX385 Gen10 Plus v2 |