HP Enterprise Servicepaket – 5 Jahre Support für kritische Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 5Y TC CRIT WDMR SVT
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Support für Ihre kritischen IT-Systeme über einen Zeitraum von fünf Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- Langfristiger Support: 5 Jahre Unterstützung für Ihre wichtigsten Systeme.
- Schnelle Problemlösung: Priorisierte Bearbeitung bei technischen Problemen.
- Expertenhilfe: Zugang zu erfahrenen IT-Spezialisten für schnelle Unterstützung.
- Systemstabilität: Regelmäßige Überprüfungen und Wartungen, um Ausfälle zu vermeiden.
- Planbare Kosten: Klare Kostenstruktur ohne versteckte Gebühren.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Lokalisierung | Großbritannien |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 5 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |
