HP Enterprise Servicepaket – 5 Jahre Support für Ihre IT
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 5Y Essential XL225n Gen10+ Service
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Support für Ihre IT-Systeme über einen Zeitraum von fünf Jahren. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die zuverlässigen und kontinuierlichen Service benötigen.
- Langfristiger Support: 5 Jahre technischer Support für Ihre IT-Systeme.
- Expertenhilfe: Zugang zu erfahrenen Technikern für schnelle Problemlösungen.
- Vor-Ort-Service: Bei Bedarf kommt ein Techniker direkt zu Ihnen ins Büro.
- Schutz und Sicherheit: Regelmäßige Wartung schützt Ihre Systeme vor Ausfällen.
- Kosteneffizienz: Planbare Kosten für IT-Support und -Wartung über fünf Jahre.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre |




