HP Enterprise Servicepaket – 5 Jahre Schutz für Server
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 5Y TC CRIT WCDMR ML110 GE
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Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Schutz und Support für Ihre Server über einen Zeitraum von 5 Jahren. Ideal für kleine Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig absichern möchten.
- 5 Jahre umfassender Schutz – Sorgenfreie Nutzung Ihrer Server
- Direkter Support – Schnelle Hilfe bei technischen Problemen
- Geeignet für kleine Unternehmen – Einfacher Zugang zu professionellem Service
- Verlängert die Lebensdauer Ihrer IT-Infrastruktur – Investitionsschutz für Ihre Hardware
- Rund-um-die-Uhr-Unterstützung – Immer für Sie da, wenn Sie es brauchen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | HPE ProLiant ML110 Gen11, ML350 Gen11 |