HP Enterprise Servicepaket – 5 Jahre kritischer Support
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HPE Tech Care Critical Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: P87781-D65, P87782-425, P87791-D65, P89326-295, P89327-295, P89961-DM5, P89963-DM5
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Das HP Enterprise Servicepaket bietet Ihnen fünf Jahre lang umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige Serverunterstützung angewiesen sind.
- 5 Jahre Support – Langfristige Sicherheit für Ihre IT-Investitionen
- Kritischer Support – Schnelle Hilfe bei dringenden Problemen
- Expertenunterstützung – Zugang zu erfahrenen IT-Spezialisten
- Proaktive Überwachung – Probleme erkennen, bevor sie entstehen
- Flexible Optionen – Anpassbar an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre |

