HP Enterprise Servicepaket – 4 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: R5Z74A
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket ist ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Vor-Ort-Support und schnellen Ersatzteilservice benötigen. Es bietet umfassende Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.
- Vor-Ort-Service – Ein Techniker kommt direkt zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- 4 Jahre Laufzeit – Langfristige Sicherheit und Unterstützung für Ihre Systeme.
- 24/7 Verfügbarkeit – Rund um die Uhr Unterstützung, auch an Wochenenden.
- Schnelle Reaktionszeiten – Innerhalb von 4 Stunden bei dringenden Anliegen.
- Telefon- und Fernsupport – Schnelle Hilfe durch Experten, ohne Wartezeiten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre |


