HP Enterprise Servicepaket – 4 Jahre Support & schnelle Hilfe
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HPE Tech Care Critical Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Support für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Dienste angewiesen sind. Es ist ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die schnelle Hilfe bei technischen Problemen benötigen.
- 4 Jahre umfassender Support – sorgt für langfristige Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme.
- Schnelle Problemlösung – minimiert Ausfallzeiten durch zügige Unterstützung bei technischen Schwierigkeiten.
- Remote-Unterstützung – erhalten Sie Hilfe, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
- Expertenberatung – profitieren Sie von der Erfahrung und dem Wissen unserer IT-Spezialisten.
- Planbare IT-Kosten – vermeiden Sie unerwartete Ausgaben durch ein festes Servicepaket.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |


