HP Enterprise Servicepaket – 4 Jahre Support für Server
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 4Y TC BAS WDMR DL385 GEN1
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Das HP Enterprise Servicepaket bietet Ihnen 4 Jahre umfassenden Support für Ihre Server, ideal für kleine Unternehmen und Büros, die zuverlässigen Service benötigen.
- 4 Jahre Support – Sicherheit und Unterstützung für Ihre Server
- Geeignet für HP DL385 Server – speziell für diese Modelle entwickelt
- Technischer Support – Hilfe bei Problemen und Fragen
- Vor-Ort-Service – bei Bedarf kommt ein Techniker zu Ihnen
- Rund-um-die-Uhr-Hotline – jederzeit erreichbar für dringende Anliegen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P53921-B21, P53925-B21, P54198-B21, P55080-291, P55080-AA1, P55080-B21, P55081-291, P55081-AA1, P55081-B21, P57844-B21 |