HP Enterprise Servicepaket – 4 Jahre IT-Support für Ihr Unternehmen
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für nur Hardware) - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P44110-B21, P44112-291, P44112-AA1, P44113-291, P44113-AA1, P44114-291, P44115-291
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden IT-Support für Ihr Unternehmen über einen Zeitraum von 4 Jahren. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur effizient verwalten möchten.
- 4 Jahre umfassender IT-Support – sorgt für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme.
- Remote- und Vor-Ort-Unterstützung – schnelle Hilfe, wann und wo Sie sie brauchen.
- Proaktive Überwachung – frühzeitige Erkennung und Behebung von Problemen.
- Planbare Kosten – keine unerwarteten Ausgaben für IT-Support.
- Unterstützung durch zertifizierte Techniker – kompetente Hilfe bei allen IT-Fragen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | Nur Hardware |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 4 Jahre |




