HP Enterprise Servicepaket – 4 Jahre erweiterte Unterstützung
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 4Y TC ESS LTO-9 EXT TAP D
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet Ihnen vier Jahre erweiterte Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur. Ideal für kleine Unternehmen, die zuverlässige und kontinuierliche IT-Unterstützung benötigen.
- 4 Jahre umfassende Serviceunterstützung – ideal für langfristige Planung
- Geeignet für Unternehmen mit wenig IT-Personal – einfache Nutzung und Verwaltung
- Schutz und Support für Ihre IT-Systeme – minimiert Ausfallzeiten
- Direkter Zugang zu Experten – schnelle Hilfe bei technischen Fragen
- Planbare Kosten – keine unerwarteten Ausgaben für IT-Support
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | Externes Bandlaufwerk |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre |