HP Enterprise Servicepaket – 3 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 3Y TC CRIT DX220N GEN10+
Art.-Nr. EGS-PCS7316087EAN
HPE Pointnext Tech Care Critical Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: P52957-B21
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre - Schweregrad 1 |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P52957-B21 |
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Unternehmen, die maximale Betriebszeit und schnellen Service benötigen.
- 3 Jahre Vor-Ort-Support – Ein Techniker kommt direkt zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- 24/7 Verfügbarkeit – Rund um die Uhr Unterstützung, auch an Wochenenden.
- Schnelle Reaktionszeiten – Technische Unterstützung innerhalb von 15 Minuten telefonisch erreichbar.
- 6 Stunden Reparaturzeit – Schnelle Lösung kritischer Probleme, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Telefon- und Ferndiagnose – Unterstützung bei Problemen aus der Ferne, um schnelle Lösungen zu bieten.
Hersteller-Art.-Nr.: H42Z3E