HP Enterprise Servicepaket – 3 Jahre Vor-Ort-Service, 24/7 Unterstützung
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für nur Hardware) - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P59869-B21, P59869-B21#ABA, P59869-B21#B19
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassende Unterstützung für Ihre Hardware, ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Vor-Ort-Service benötigen.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt zu Ihnen, um Probleme zu beheben, damit Ihre Systeme schnell wieder laufen.
- 24/7 Unterstützung: Rund um die Uhr verfügbar, auch an Wochenenden, für maximale Flexibilität.
- Reaktionszeit von 4 Stunden: Schnelle Hilfe bei dringenden Anliegen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Telefon- und Ferndiagnose: Unterstützung per Telefon und Online, um Probleme schnell zu klären.
- Zugang zur Wissensdatenbank: Nutzen Sie hilfreiche Informationen, um kleinere Probleme selbst zu lösen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | Nur Hardware |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre |


