HP Enterprise Servicepaket – 3 Jahre Support für Ihre IT-Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 3Y Essential wCDMR c7000 Service
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet Ihnen drei Jahre zuverlässigen Support für Ihre IT-Systeme. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur effizient betreiben und verwalten möchten.
- Umfassender Support: Rund-um-die-Uhr-Hilfe für Ihre IT-Probleme.
- Expertenberatung: Zugang zu erfahrenen Technikern für schnelle Lösungen.
- Vor-Ort-Service: Bei Bedarf kommt ein Techniker zu Ihnen ins Unternehmen.
- Teileaustausch: Schneller Ersatz von defekten Komponenten, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Planbare Kosten: Feste jährliche Kosten für besseren Überblick über Ihr IT-Budget.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |

