HP Enterprise Servicepaket – 3 Jahre Hardware-Support
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Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Hardware-Support für Ihr Unternehmen über einen Zeitraum von 3 Jahren. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur absichern möchten.
- Umfassender Hardware-Support: Schützt Ihre Geräte bei Hardwareproblemen.
- Defective Media Retention: Behalten Sie defekte Datenträger zur sicheren Datenvernichtung.
- Schnelle Reaktionszeiten: Minimiert Ausfallzeiten und hält Ihr Geschäft am Laufen.
- Expertenunterstützung: Zugang zu erfahrenen Technikern für schnelle Problemlösungen.
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf Zuverlässigkeit angewiesen sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |
