HP Enterprise Servicepaket – 24/7 Support, Vor-Ort-Service
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std.
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden technischen Support für Ihr Unternehmen. Es ist ideal für Unternehmen, die schnellen und zuverlässigen Service benötigen.
- 24/7 Support – Jederzeit verfügbar, um Ihre IT-Probleme zu lösen.
- Vor-Ort-Service – Ein Techniker kommt bei Bedarf direkt zu Ihnen.
- Reaktionszeit von 4 Stunden – Schnelle Hilfe bei dringenden Anliegen.
- Telefon- und Ferndiagnose – Unterstützung per Telefon und Fernzugriff.
- Zugriff auf Wissensdatenbank – Nutzen Sie unser umfangreiches Wissen für Ihre IT-Fragen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |


