HP Enterprise Servicepaket – 24/7 Support für 24 TB Backup
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für 24 TB Backup) - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: BB910A, BB910AR
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Support für Ihre Backup-Lösung und ist ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige Datenwiederherstellung angewiesen sind.
- 24/7 Vor-Ort-Service: Unterstützung rund um die Uhr, wann immer Sie sie benötigen.
- Schnelle Reaktionszeit: Innerhalb von 4 Stunden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Umfassender Schutz: Inklusive Arbeitszeit und Ersatzteile für ein Jahr.
- 24 TB Backup-Abdeckung: Speziell für große Datenmengen konzipiert.
- Telefon- und Ferndiagnose: Schnelle Problemlösung durch Expertenberatung und visuelle Anleitung.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | 24 TB Backup |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr |