HP Enterprise Servicepaket – 2 Jahre Vor-Ort-Support
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HPE Tech Care Basic Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für P/N: K2R15AR, K2R16AR, K2R17AR, K2R19AR, K2R20AR, K2R21AR, N9Y62A, Q0F49A, Q0F49AR
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Ihre IT-Geräte, ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung benötigen.
- 2 Jahre Serviceerweiterung – verlängert die Unterstützung für Ihre Geräte.
- Vor-Ort-Support – Techniker kommen direkt zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag – schnelle Hilfe bei dringenden Anliegen.
- Umfasst Arbeitszeit und Ersatzteile – keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen.
- 9x5 Verfügbarkeit – Unterstützung während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr).
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag |