HP Enterprise Servicepaket – 2 Jahre Schutz für Ihre IT
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet Ihnen umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur, ideal für kleine und mittelständische Unternehmen.
- 2 Jahre Schutz: Sorgenfreie Nutzung Ihrer IT-Systeme mit langfristiger Absicherung.
- Umfassende Unterstützung: Technischer Support für schnelle Problemlösungen.
- Ideal für KMUs: Perfekt für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
- Flexibel und zuverlässig: Anpassbar an Ihre individuellen Bedürfnisse.
- Einfache Verwaltung: Entlastet Sie von IT-Aufgaben, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre |